التواصل مع الدعم
تواصل مع المتجر من صفحة الطلب أو حسابك. ساعات الدعم ووقت الرد تؤكد مع المتجر؛ لا توجد مدة منشورة مؤكدة.
التتبع وطلبات ما بعد البيع
افتح طلباتك بعد الدخول لمعلومات الإرسال والتتبع وطلبات ما بعد البيع المؤهلة. يستخدم الضيف رابط الطلب المحفوظ أو يطلب التحقق. رقم التتبع وحده لا يثبت انتقال الطرد إلى المرحلة التالية.
المعلومات المطلوبة
جهز رقم الطلب وبريد الشراء ووصف المشكلة، والصور المتاحة للتلف أو النقص أو الخطأ، أو رقم التتبع وآخر تحديث. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقة كاملة.
قبل إعادة الطرد
احصل من الدعم على عنوان الإرجاع وتعليماته؛ لا تفترض أن عنوان مرسل الطرد يقبل الإرجاع. الحاجة للإرجاع وتكاليفه والحل تعتمد على السبب والقانون المطبق.