الأهلية والمدة
أكد مدة الإرجاع الإضافية لدى المتجر قبل الشراء؛ المدد والحقوق القانونية تظل سارية. هذه السياسة لا تستبعد أو تحد حقوق الإلغاء أو الإرجاع أو الإصلاح أو الاستبدال أو رد المال الإلزامية وفق القانون المطبق؛ القانون الإلزامي هو المرجع.
تقديم الطلب
ادخل بحساب الشراء وافتح الطلب ثم طلب ما بعد البيع، وحدد رد المال أو الإرجاع ورد المال أو الاستبدال والسبب. يستخدم الضيف رابط الطلب المحفوظ. عند تعذر الوصول، قدم رقم الطلب وبريد الشراء للتحقق. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة كاملة أو رموز التحقق.
حالة المنتج والاستثناءات
عند تغيير الرأي، احتفظ بالمنتج والملحقات والتغليف قدر الإمكان ولا تستخدمه بما يتجاوز الفحص المعقول. الاستثناءات للمنتجات المخصصة أو القابلة للتلف أو الصحية المفتوحة يجب الإفصاح عنها والسماح بها قانونًا؛ لا تستثنى جميع المنتجات تلقائيًا. تواصل مباشرة بشأن العيوب أو الخطأ أو تلف النقل.
عنوان الإرجاع وتكاليفه
احصل من الدعم على عنوان الإرجاع وتعليماته؛ لا تفترض أن عنوان مرسل الطرد يقبل الإرجاع. احتفظ بإثبات الإرسال والتتبع. يتحمل البائع تكاليف الإرجاع الضرورية المعقولة للعيب أو الخطأ وفق القانون. أي تكاليف لتغيير الرأي يتحملها العميل يجب الإفصاح عنها قبل الشراء؛ لا تُفرض تكاليف غير معلنة.
الاستبدال ومتابعة الحالة
يعتمد الاستبدال على المخزون والتوصيل. عند تعذره نناقش بديلًا أو رد المال حسب الحالة. تقديم الطلب لا يعني الموافقة. تابع حالة الطلب والردود واحتفظ بتتبع الإرجاع.