Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ cửa hàng từ trang đơn hoặc tài khoản. Xác nhận giờ hỗ trợ và phản hồi cửa hàng; chưa có thời gian chắc chắn công bố.
Theo dõi và hậu mãi
Mở đơn sau đăng nhập để xem gửi, sự kiện theo dõi và yêu cầu đủ điều kiện. Khách dùng liên kết lưu hoặc nhờ xác minh. Mã theo dõi không tự chứng minh kiện đến bước tiếp.
Chuẩn bị thông tin
Chuẩn bị mã đơn, email mua, mô tả, ảnh hỏng/sai/thiếu nếu có hoặc mã theo dõi/cập nhật cuối. Không gửi mật khẩu, mã hoặc dữ liệu thẻ đầy đủ.
Trước trả kiện
Lấy địa chỉ/hướng dẫn trả từ hỗ trợ; không mặc định địa chỉ người gửi nhận hàng trả. Cần trả hay không, phí và giải pháp tùy vấn đề và luật.