Hubungi dukungan
Hubungi toko dari halaman pesanan atau akun Anda. Konfirmasikan jam dan waktu tanggapan toko; belum ada waktu pasti diterbitkan.
Lacak dan ajukan purnajual
Buka pesanan setelah masuk untuk informasi kirim, kejadian pelacakan dan permohonan yang memenuhi syarat. Tamu memakai tautan tersimpan atau meminta verifikasi. Nomor pelacakan saja tidak membuktikan paket mencapai tahap berikutnya.
Informasi yang disiapkan
Siapkan nomor pesanan, email checkout, penjelasan, foto kerusakan/barang salah/kurang bila ada, atau nomor pelacakan dan pembaruan terakhir. Jangan kirim sandi, kode atau data kartu lengkap.
Sebelum mengembalikan
Minta alamat dan instruksi retur dari dukungan; jangan menganggap alamat pengirim paket menerima retur. Perlu tidaknya retur, ongkos dan solusi mengikuti masalah dan hukum.