Membatalkan pesanan
Pesanan belum dibayar dapat dibatalkan di halaman pesanan. Jika dibayar namun belum dikirim, ajukan refund segera; setelah dikirim ikuti retur. Hubungi kami saat pembayaran bermasalah/terpotong ganda sebelum membayar ulang.
Jumlah dan biaya
Refund dihitung dari pembayaran nyata, alasan, diskon, pajak, ongkir standar awal dan ongkos retur sesuai hukum. Perhitungan dijelaskan dalam kasus Anda; tidak ada biaya tidak diumumkan atau melanggar hukum.
Cara pengembalian dana
Pembayaran online dikembalikan melalui penyedia asal bila berlaku/tersedia. Pembayaran offline perlu verifikasi penjual dan cara pengembalian yang disepakati. Jangan kirim data kartu lengkap/kode lewat email. Pemrosesan refund berbeda dari dana masuk rekening.
Pemrosesan dan dana masuk
Konfirmasikan waktu pemeriksaan dan awal refund; dana masuk mengikuti bank/penyedia. Penyelesaian juga bergantung pada penyedia/bank; batas waktu hukum berlaku. Berikan nomor pesanan dan referensi refund jika dana terkonfirmasi belum masuk. Kebijakan ini tidak membatasi hak wajib pembatalan, retur, perbaikan, penggantian atau refund menurut hukum yang berlaku. Ketentuan hukum wajib diutamakan.