适用范围与期限
店铺额外提供的退换货期限尚未公布；请在购买前联系客服确认。适用法律规定的期限及权利仍然有效。 本政策不排除或限制适用法律赋予你的撤回、退货、维修、换货或退款权利；如与强制性法律冲突，以该法律为准。
如何发起申请
登录购买时使用的账户，在我的订单中打开对应订单，点击申请售后，选择退款、退货退款或换货并说明原因。游客可通过下单后保存的订单链接访问；无法访问时，通过客服邮箱提供订单号和下单邮箱，由商家核实身份后协助。不要发送密码、银行卡或支付验证码。
商品状态与例外
普通改变心意退货请尽量保留商品、配件和包装，不要超出合理检查范围使用。定制、易腐或拆封卫生类商品等是否存在例外，需要在商品说明及适用法律允许范围内明确；并非所有商品都自动排除退货。质量问题、错发或运输损坏请直接联系售后处理。
寄回地址与运费
请联系售后取得适用的退货地址及寄回说明，不要默认使用包裹面单上的发件地址。保留寄件凭证和运单号，并在申请记录中补充。 质量问题、错发或商家原因的合理必要退货费用由商家按适用法律承担。改变心意的退货费用须在购买前明确；未披露时不应默认转嫁给顾客。
换货与处理进度
换货取决于库存和目的地可配送性；无法换货时会协商其他合适方案或退款。申请提交不等于已经批准。可在订单页查看售后状态及商家回复；寄回商品后保留物流记录。